A lo largo de nuestra vida nos hemos encontrado en ciertas situaciones que son de crisis y así seguirá siendo, algunas serán de mayor y otras de menor magnitud.
Pero, ¿qué es una crisis? Desde mi punto de vista, una crisis es un momento caracterizado por la dificultad y peligrosidad, agravado por la complejidad y circunstancias caóticas, un acto suele desencadenar otro de la misma o mayor gravedad que aumenta la magnitud de la crisis, las crisis suelen ser dolorosas, duras, difícil de superar, pero dentro de todo esto malo, hay que mirar con una óptica de positivismo, de las crisis también se aprende, y si has sido capaz de plantarle cara y superarla, estoy seguro de que sacarás más de una lección de aprendizaje.
A lo largo de nuestra carrera profesional nos encontraremos con situaciones de crisis, en la que debemos hacernos varias preguntas para salir hacia delante, por ejemplo, ¿cómo podemos ayudar?, ¿qué esta en juego para nosotros y nuestro equipo?, aunque nuestro instinto nos marcará el camino de huir y abandonar a veces, debemos de sobreponernos y gestionar de la forma más óptima, en líneas generales, lo recomendable es planificar estrategias pequeñas, a corto plazo y flexibles para poder ajustar a esas situaciones cambiantes que caracterizan una crisis, debemos de comunicar de forma frecuente lo que sabemos y aspectos sobre los que aun no tenemos constancia, por último debemos de recuperarnos, reinventarnos y generar un nuevo impulso.
En tiempos de crisis, otro factor fundamental es el evitar que la crisis sea de mayor intensidad, para ello se deben de tomar medidas rápidas y decisivas, obviando la incertidumbre de tomar estas decisiones ya que no ostentaremos toda la información que quisiéramos, pero aun así hay que actuar, para ello hay que llevar a cabo 3 pasos, evaluar la situación actual, ¿qué factor valioso se encuentra en riesgo? ¿hacia donde dirigirnos?, posteriormente, pedir y recabar información a personas que hayan pasado por circunstancias parecidas, que nos guíen con sus habilidades, y, por último, realizar un plan, formulándonos varias preguntas como, ¿qué tenemos que hacer para salir de esta situación? ¿qué pasa si no somos capaces de actuar a tiempo?
Asimismo, si ostentas un rol de liderazgo dentro de un equipo, como bien su propio nombre indica hay que liderar y gestionar en tiempos de crisis, para ello son varias acciones las que se deben de llevar a cabo. Si eres líder, se traduce en que lideras a alguien, a una persona o a un grupo de personas, con ellas, debes de tener compasión en tiempos difíciles, compasión, que no es empatizar, va más allá y ello conlleva el realizar alguna acción o propuesta para desbancar ese dolor o problema que tiene la persona.
Deben de surgir preguntas del estilo, ¿qué puedo hacer para ayudar?, nadie, absolutamente nadie supera una crisis solo y es normal que si lideras a un grupo amplio, no puedas contentar o ayudar a todo el equipo a la vez, es tarea difícil y más en tiempos de crisis, pero en conjunto debes proporcionar toda la ayuda posible, sin olvidar la situación por la que se está atravesando, y nunca mentir u ocultar la verdad, nunca dejar la honestidad a un lado es síntoma de buen liderazgo y buen gestor de momentos difíciles.
Como anteriormente mencioné, nadie es capaz de superar una crisis solo, por ende, debemos de conectar a las personas para que ellas se mantengan conectadas y muestren apoyo mutuo, que todos naveguemos en una misma dirección.
Por último, me siento obligado a decir que es de suma importancia no sólo gestionar una crisis sino también salir más fuerte de ella, no es tarea fácil y conlleva un trabajo duro, se debe de ayudar a todo el equipo para recuperarse lo antes posible y salir más recuperados, evitar hábitos comunes que se llevaron a cabo durante la crisis es fundamental, debido a que esos hábitos, pueden hacernos pensar en el pasado y volver hacia atrás.
En definitiva, gestionar una crisis es fundamental para que un futuro prospero de una compañía o un grupo y es de suma importancia saber como hacerlo y cuando actuar, aunque claro está, más vale tarde que nunca.